As joias são de ouro verdadeiro?
Sim. Todas as joias da Officina Gui são produzidas em ouro 18k (750) ou ouro 14K(585), padrão utilizado pelas melhores joalherias do mundo, garantindo durabilidade, valor e autenticidade.
As joias acompanham certificado?
Sim. Todas as peças acompanham certificado de autenticidade, confirmando o teor do metal e as características da joia.
As pedras são naturais?
Trabalhamos com pedras naturais e também pedras laboratoriais ou zircônias de alta qualidade. Todas as informações são descritas de forma transparente na página do produto.
As joias são produzidas no Brasil?
Sim. Nossas joias são produzidas em nosso ateliê, seguindo a tradição de mais de 75 anos da família Gui na joalheria.
Como descubro o tamanho do meu anel?
Disponibilizamos um guia de medidas de anéis em nosso site para ajudar você a descobrir o tamanho ideal.
E se o anel não servir?
Oferecemos ajuste de aro para garantir que sua joia fique perfeita.
Vocês fazem joias sob medida?
Sim. Podemos criar joias personalizadas e exclusivas, desenvolvidas especialmente para você.
Qual o prazo de envio?
O prazo depende do tipo de peça. Joias em estoque são enviadas rapidamente após a confirmação do pagamento. Peças sob medida podem levar alguns dias adicionais para produção.
A entrega é segura?
Sim. Todos os envios são feitos com seguro e rastreamento, garantindo segurança durante todo o transporte.
Recebo código de rastreamento?
Sim. Assim que o pedido é enviado, você recebe um código para acompanhar a entrega em tempo real.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e outras formas de pagamento disponíveis no checkout.
Posso parcelar minha compra?
Sim. As compras podem ser parceladas no cartão conforme as condições exibidas no site.
Comprar no site é seguro?
Sim. Utilizamos tecnologia de criptografia e sistemas de pagamento seguros, garantindo proteção total dos seus dados.
Posso trocar minha joia?
Sim. Caso seja necessário, seguimos a política de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As joias têm garantia?
Sim. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação.
Joias personalizadas podem ser trocadas?
Peças personalizadas normalmente não podem ser trocadas, exceto em caso de defeito de fabricação.
Como devo cuidar da minha joia?
Evite contato com produtos químicos, perfumes e impactos. Guarde sua joia separadamente e limpe com pano macio para manter o brilho.
Posso usar minha joia diariamente?
Sim. O ouro 18k é altamente durável e ideal para uso diário, desde que sejam tomados cuidados básicos.
Minha joia vem em embalagem para presente?
Sim. Todas as joias da Officina Gui são enviadas em embalagem elegante, ideal para presentear.
Posso falar com alguém antes de comprar?
Claro. Nosso atendimento está disponível para ajudar você a escolher a joia ideal.
A joia é igual à foto do site?
Sim. Todas as fotos representam fielmente as peças produzidas pela Officina Gui.
